2025年12月10日
市婦幼保健院
本報(bào)訊（記者 鄭偉元）“正上著班，就接到電話說醫(yī)院要退我400多元。這服務(wù)真暖心?！?2月2日，市民許峰接到周口市婦幼保健院主動(dòng)退還門診預(yù)交金的電話。
12月5日，記者與許峰一同來到市婦幼保健院。剛進(jìn)醫(yī)院，保安便主動(dòng)引導(dǎo)停車。在醫(yī)院“一站式服務(wù)中心”，工作人員查詢后告知：“退費(fèi)請(qǐng)到2號(hào)窗口?！辈樵兘Y(jié)果顯示，許峰于2022年6月辦理的就診卡內(nèi)余額為482元，整個(gè)退費(fèi)咨詢過程僅約一分鐘。
“對(duì)于這類閑置較久的賬戶，醫(yī)院會(huì)主動(dòng)退還現(xiàn)金?！惫ぷ魅藛T表示，系統(tǒng)同時(shí)查到許峰在2019年還有一筆5元就診卡余額，此次也一并退還。拿到總計(jì)487元退款后，許峰高興地說：“沒想到還有意外收獲?！?/p>
據(jù)市婦幼保健院財(cái)務(wù)科科長李新介紹，自今年3月啟動(dòng)門診預(yù)交金主動(dòng)退還專項(xiàng)工作以來，醫(yī)院已主動(dòng)撥打電話超10萬次，累計(jì)退還門診預(yù)交金270余萬元。此項(xiàng)工作旨在清理長期閑置資金，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)。
李新提醒，凡在該院辦理過就診卡且卡內(nèi)尚有余額的市民，可隨時(shí)憑有效身份證件及就診卡（就診卡遺失者可僅憑身份證），到醫(yī)院“一站式服務(wù)中心”辦理退費(fèi)。該窗口實(shí)行24小時(shí)開放，節(jié)假日無休；若委托他人代辦，需同時(shí)出示患者及代辦人的有效身份證件。
此次主動(dòng)退款行動(dòng)，體現(xiàn)了醫(yī)院從“等患者來”到“為患者著想”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，切實(shí)將便捷與實(shí)惠送到市民手中，用細(xì)節(jié)服務(wù)傳遞醫(yī)療溫度。
